תנאי שירות

מבוא
• אתר https://www.matokemshir.co.il/ (“האתר”) המופעל על ידי מתוק עם שיר (עוסק מורשה, תקרא “החברה”).

• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. הנך מתבקש/ת לקרוא את התקנון במלואו ובקפידה.

• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח/ה כי קרא/ה את הוראות התקנון, הבין/ה אותן והסכים/ה להן.

• ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.

כללי

1. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מארזי מתנות והוא בבעלות החברה.


2. לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה במייל 
   
   matokemshir@gmail.com    או בטלפון מס’ 052-4217694.


3. תקנון זה הינו הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין החברה לבין הגולש/ת באתר ו/או המזמין/ה דרך האתר.


4. כל הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהיר/ה, כי עם ביצוע הפעולה הוא/היא קרא/ה את תקנון זה, הסכים/ה להוראותיו ותנאיו, וכי לא תהיה לו/לה או למי מטעמו/ה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החברה ו/או הנהלת האתר ו/או החברה ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.


5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.


6. מחירי המוצרים כוללים מע"מ על פי הדין.


7. רישומי המחשב של החברה בלבד, בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.


8. תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את הנהלת האתר. החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות מדויקות ככל האפשר.


9. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.


10. החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות והחברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהן או קשורה אליהן.


11. כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע"מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.


12. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה (כולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב הלקוח/ה לפי המחירים המעודכנים.


13. הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. הנהלת האתר רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.


14. תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו"ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.


15. בעת עדכון סל הקניות, החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר תזכורת ללקוח/ה אודות הסל הנטוש, באמצעות שליחת מייל לכתובת שהוזנה.

ביצוע הזמנות דרך האתר

1. הנהלת האתר לא תעשה בפרטי הלקוח/ה כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה.


2. עם ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח/ה תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם אישור ההזמנה על ידי חברות האשראי, תישלח הודעה על כך ללקוח/ה שהעסקה אכן אושרה.


3. פרטי ההזמנה כפי שהזין/ה הלקוח/ה בטופס ההזמנה ורישום העסקה במחשבי החברה יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה.


4. במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי, תקבל מבצע/ת הפעולה הודעה מתאימה על כך ויידרש/תדרש למסור/ת מסור אמצעי תשלום אחר.


5. אישור פעולת הרכישה מותנה בזה שהמוצר אכן קיים במלאי החברה במועד ההזמנה.

ביטול עסקה ומדיניות החזרה / החלפת מוצרים

1. האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 (להלן: החוק).


2. בידי המזמין/ה לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן:
   
   
   
   • לא בוצע שימוש בפריט / לא עברו יותר מ-48 שעות מרגע קבלת החבילה.
   
   
   • דמי ביטול עקב חרטה: 5%
   
   
   • הלקוח/ה יישא/תישא בעלויות המשלוחים.